Termini e Condizioni

Definizioni

• “Objective English”, “noi”, “nostro/a/i/e” si riferiscono alla società Objective English S.r.l.s, P.IVA: 08800281217, con sede legale in Via Largo Francesco Torraca, 71 – 80133 – Napoli (Na).
• “Utente”, “Cliente”, “Lei”, “suo” e termini analoghi, sia al singolare che al plurale si riferiscono a lei in qualità di utente, cliente o potenziale tale, interessato all’utilizzo del nostro sito web per l’eventuale acquisto di uno o più prodotti software;
• “Objective English”, “Sito Web”, “Sito”, “Piattaforma” o termini analoghi, si riferiscono al seguente indirizzo web: https://www.ihnaples.it/.
• “Corsi di formazione” fa riferimento ai corsi di lingua inglese di alta qualità da noi progettati ed organizzati al fine di soddisfare e rispettare i rigorosi standard richiesti dalle certificazioni “Cambridge”.
• Esame “IELTS” si riferisce all’International English Language Testing System, il test di inglese più conosciuto al mondo e fra i più importanti e richiesti in ambito lavorativo ed universitario.

Art. 1 – Introduzione

1. I seguenti termini e condizioni – e le successive modifiche apportate – si applicano a tutti i nostri servizi resi disponibili online, in modo diretto o indiretto, tramite qualsiasi dispositivo desktop, mobile, via e-mail o per telefono. Accedendo al nostro sito web, visitandolo, utilizzandolo e/o effettuando un qualsiasi acquisto, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportati.
2. Attraverso l’uso del nostro sito web (per es. sottoscrivendo un qualsiasi piano di abbonamento), il Cliente instaura con noi un vero e proprio rapporto contrattuale (vincolante in termini legali). Tale rapporto contrattuale ha lo scopo di definire le condizioni contrattuali applicate alla vendita, in modalità di commercio elettronico, dei servizi offerti e messi a disposizione dalla Objective English S.r.l.s. in favore del Cliente che riveste o meno la qualità di Consumatore.
3. Il richiamato contratto è concluso in lingua italiana e disciplinato dalla legge italiana, incluso, ove applicabile, il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e successive modificazioni e integrazioni; il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 modificato dal D.lgs. n. 21/2014; dal D.lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico e dal Regolamento UE 2018/302 del Parlamento Europeo e del Consiglio contenente la disciplina del commercio elettronico.

Art. 2 – Descrizione del servizio

1. Objective English un centro esami autorizzato “Cambridge English”. La nostra offerta formativa è ampia e differenziata: corsi di formazione per istituti pubblici e privati di ogni grado e livello, e soluzioni su misura per aziende di ogni settore, inclusi corsi specializzati in settori come Legal, Business e Medical English.
2. Ogni utente registrato al sito web potrà acquistare corsi di formazione o prenotare un esame per ottenere attestati e certificati legalmente validi. Limitatamente alla prenotazione Esame “IELTS”, agiamo da semplici intermediari, la prenotazione della seduta di esame ed il relativo pagamento richiesto verranno effettuati direttamente sulla piattaforma proprietaria “IDP-IELTS”.

Art. 3 – Registrazione al Sito

1. Per poter usufruire dei servizi offerti dalla Piattaforma, per effettuare un qualsiasi acquisto, ovvero per prenotare un qualsiasi esame è necessario registrarsi al Sito Web. La registrazione è completamente gratuita, rapida e non comporta nessun obbligo di acquisto. Sono autorizzati a registrarsi solo ed esclusivamente le persone in grado di stipulare contratti legalmente vincolanti.
2. Gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo “FORM DI REGISTRAZIONE” (a titolo di esempio: nome, cognome, email, p.iva, sdi, etc.), accettare la privacy e cookie policy, le presenti condizioni generali e, eventualmente, l’invio della newsletter. L’Utente ha l’onere di custodire e mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
3. Resta inteso che, in nessun caso, potremo essere ritenuti responsabili in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsiasi titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti al Sito Web.
4. In seguito al corretto completamento del processo di registrazione, il Cliente ottiene un account utente per il pieno utilizzo della Piattaforma, nonché il completo accesso ai servizi offerti dalla stessa.
5. In qualsiasi momento, gli Utenti registrati possono disattivare i propri account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l’utilizzo del sito web, attraverso l’interfaccia presente nella sezione “Tuo Account” del sito web o contattando direttamente il nostro servizio assistenza.
6. Anche in caso di disattivazione e/o cancellazione dell’account, l’utente comprende ed accetta che alcuni dati personali potranno essere conservati e/o oggetto di trattazione. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, si rimanda all’apposita privacy e cookie policy presente sul Sito Web.
7. Ci riserviamo il diritto di sospendere e/o cancellare l’account Utente in qualsiasi momento e senza preavviso se riteniamo che:
   1. L’utente abbia violato i presenti termini e condizioni;
   2. l’uso del presente sito web da parte dell’Utente possa risultare in una violazione della legge o dei regolamenti applicabili;
   3. l’account dell’utente sia ritenuto, a nostro insindacabile giudizio, inappropriato o offensivo.
8. L’utente garantisce che i dati personali forniti durante la procedura di registrazione al Sito o, in qualsiasi altro momento, sono completi, veritieri e riferiti all’utente stesso e si impegna a tenere la Objective English S.r.l.s. indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente della garanzia di cui al presente articolo e/o alla violazione delle regole sulla registrazione al Sito e/o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

Art. 4 – Condizioni di vendita

1. Ciascun ordine effettuato costituisce un’offerta per l’acquisto di un corso di formazione e/o per la prenotazione di una seduta di esame. Gli ordini sono soggetti alla discrezionale accettazione da parte nostra.
2. Il Cliente, dopo aver verificato attentamente le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine, deve completare il check-out. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo richiesto, comprensivo delle imposte di legge, così come specificatamente indicato nell’apposito modulo di Riepilogo dell’Ordine.
3. Si darà corso all’ordine di acquisto effettuato, solo dopo aver ricevuto conferma dell’avvenuto pagamento dell’importo totale dovuto. Nel caso in cui l’Importo totale dovuto non venga pagato, ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto di acquisto del corso di formazione scelto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, il Cliente sarà avvisato immediatamente dopo la trasmissione dell’ordine, tramite il Sito web, ovvero attraverso l’invio di una comunicazione all’indirizzo e-mail fornito dallo stesso Cliente.
4. La “Ricevuta di elaborazione d’Ordine” non costituisce accettazione dell’ordine. La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio della “Conferma d’Ordine” all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente. Il messaggio di “Conferma d’Ordine” riporta, chiaramente, data e ora di ricezione dell’ordine, un numero identificativo dell’ordine effettuato, le informazioni strettamente necessarie a riepilogare le caratteristiche essenziali del Corso di formazione e/o della seduta di esame scelta, l’indicazione del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, nonché degli eventuali costi aggiuntivi.
5. Ci riserviamo il diritto di non eseguire un ordine di acquisto qualora risulti incompleto e/o non corretto. In tali casi, ci impegniamo ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
6. Per ogni ordine effettuato, qualora il Cliente ne abbia fatto espressa richiesta, barrando l’apposita casella contenuta nel modulo di invio dell’ordine e abbia fornito tutti i dati necessari (a titolo di esempio: P.IVA, SDI, CF valido), provvederemo ad emettere fattura dell’ordine effettuato, inviandola al Cliente intestatario dell’ordine di acquisto. La fattura verrà emessa utilizzando i dati e le informazioni fornite dal Cliente al momento della registrazione al Sito Web, ovvero al momento dell’elaborazione dell’ordine. Nessuna variazione della fattura è possibile in un momento successivo all’emissione della stessa.

Art. 5 – Prezzo di vendita e variazioni

1. Tutti i prezzi indicati sul sito web e riferiti ai corsi di formazione e/o alle sedute di esame, si intendono comprensivi di IVA e di qualunque altro onere accessorio, ove applicato.
2. Il prezzo dei corsi di formazione e/o delle sedute di esame possono subire variazioni in qualsiasi momento, senza preavviso e senza necessità di motivazione e/o specificazione alcuna. La validità dei prezzi è sempre e solamente quella indicata nella “Conferma d’Ordine” inviata al Cliente a seguito dell’avvenuto acquisto.

Art. 6 – Modalità di pagamento accettate

1. Tutti gli acquisti effettuati sul sito sono sicuri, poiché garantiti da certificazione SSL e rispettivo protocollo HTTPS. Le modalità di pagamento proposte vedono coinvolti esclusivamente circuiti pluri-referenziati.
2. Salvo diversa indicazione e/o comunicazione, sul nostro Sito Web sono accettate, esclusivamente, le seguenti modalità di pagamento: carta di credito e di debito (Visa, Mastercard e American Express) attraverso la piattaforma PayPal.
3. Il sito web utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti. 
4. In nessun caso, pertanto, la Objective English S.r.l.s. potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento ed indebito di carte di credito da parte di Terzi.

Art. 7 – Modifica data sedute esami e rimborsi

1. Qualora il Cliente, dopo aver regolarmente acquistato e prenotato una seduta d’esame, intenda spostare la data fissata per lo svolgimento dell’esame, dovrà inviarci una comunicazione e/o richiesta entro e non oltre la data fissata.
2. Se il Cliente, viceversa, non abbia più interesse a partecipare alla seduta di esame fissata, potrà richiedere il rimborso del 50% del prezzo pagato, mediante apposita richiesta scritta, comprensiva di documentazione provante l’impossibilità alla partecipazione alla seduta di esame, da inviare entro e non oltre la data fissata per l’esame.

Art. 8 – Proprietà intellettuale, Copyright

1. Il contratto non conferisce al Cliente alcun diritto sui marchi, loghi e altri segni distintivi di vario genere presenti nel Sito, né sui relativi contenuti. I contenuti del sito (testi, grafica, immagini e animazioni) sono protetti dal diritto d’autore. Tutto il contenuto presente o visibile nel Sito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, loghi, icone, marchi registrati, testo, grafiche, fotografie, immagini (di seguito “Contenuto”) sono di proprietà della Objective English S.r.l.s. e/o delle aziende sue fornitrici di contenuti.
2. Qualsiasi riproduzione, comunicazione, download, modifica o utilizzo parziale e totale di questi elementi, per qualsivoglia scopo o con qualunque mezzo di comunicazione, richiede la preventiva autorizzazione scritta da parte della Objective English S.r.l.s. o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale, ad eccezione di casi in cui è autorizzato dalla legge.

Art. 9 – Limitazioni Diritto di Recesso

1. In relazione all’acquisto del corsi di formazione e/o alla prenotazione della sedute di esame, il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso con la Objective English S.r.l.s., senza doverne specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni dalla data di acquisto (Periodo di Recesso).
2. Per esercitare il diritto di recesso in relazione a un Ordine effettuato, il Cliente deve informare la Objective English S.r.l.s., della sua decisione di esercitare il proprio diritto di recesso, prima della scadenza del Periodo di Recesso. Per effettuare la richiesta, gli sarà sufficiente contattare il servizio clienti ed indicare il numero d’ordine e/o la mail di conferma ordine.
3. Se il Cliente recede dal contratto nei tempi e nelle modalità indicate, provvederemo al rimborso dell’importo pagato entro e non oltre i successivi 14 giorni lavorativi.
4. Nel caso in cui, il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, nonché dalle presenti disposizioni e modalità, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso.
5. Resta inteso che, in relazione all’acquisto di un corso di formazione e/o alla prenotazione di una seduta d’esame, qualora il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore abbia già preso parte ed usufruito, anche in parte, del corso di formazione acquistato e/o sostenuto l’esame prenotato, accetta di rinunciare al proprio diritto di recesso così come disposto dall’art. 59, lettera “a” del Codice del Consumo.
6. In base a quanto disposto dall’art. 59, lettere “a” Codice del Consumo, infatti, non si applica il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e 58 dello stesso Codice del Consumo ai contratti aventi ad oggetto la fornitura di servizi dopo la completa prestazione del servizio, se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista.

Art. 10 – Esonero di responsabilità

1. La Piattaforma, i suoi contenuti e servizi vengono forniti senza alcun tipo di garanzia, esplicita, implicita o legale, si esclude, quindi, qualsiasi garanzia di qualità soddisfacente, commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o non violazione.
2. La Objective English S.r.l.s. non garantisce che la Piattaforma, i suoi contenuti e servizi soddisfino i requisiti dell’Utente o siano disponibili su base ininterrotta, sicura e senza errori.
3. La Objective English S.r.l.s., nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine di acquisto di un corso di formazione nei tempi previsti dalle presenti condizioni generali, non assume alcuna responsabilità se l’inadempimento o l’inesatto adempimento derivi da disservizi per il fatto di un terzo, per colpa del Cliente o imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito o qualsiasi altro evento che non sia sotto il controllo diretto ed esclusivo della Objective English S.r.l.s.
4. La Objective English S.r.l.s. non è in alcun modo responsabile per l’uso improprio della Piattaforma, dei suoi contenuti e servizi o, in ogni caso, per qualsivoglia condotta da parte dell’Utente contraria alle regole di utilizzo e fruizione della Piattaforma, dei suoi contenuti e servizi.
5. L’Utente riconosce e accetta che l’intero rischio derivante dall’accesso e dall’utilizzo della Piattaforma, dei suoi contenuti o servizi è imputabile all’Utente stesso. Nè la Objective English S.r.l.s. né qualsiasi altra parte coinvolta nella creazione, produzione o consegna della Piattaforma, dei suoi contenuti o servizi saranno responsabili di eventuali danni accidentali, speciali, esemplari o consequenziali, compresi i profitti perduti, perdita di dati o perdita di benessere, servizi interrotti, danni al computer o guasti del sistema o costi di prodotti o servizi sostitutivi, o per qualsiasi danno per lesioni personali o del corpo o perdite emotive derivanti da o in connessione con questi termini o dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare la Piattaforma, i suoi contenuti o servizi.
6. Ferme restando le limitazioni e le precisazioni indicate nei presenti termini e condizioni e per quanto consentito dalla legge, la Objective English S.r.l.s. sarà ritenuta responsabile solo per i danni diretti e immediati effettivamente subiti, pagati o a cui si è andati incontro, dovuti a una mancata osservanza dei nostri obblighi nel rispetto dei servizi che avremmo dovuto assolvere (dolo o colpa grave). Il risarcimento potrà arrivare fino all’ammontare complessivo del costo sostenuto per la sottoscrizione di un piano di abbonamento.

Art. 11 – Assistenza e Reclami

1. è possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il nostro servizio clienti:
   1. attraverso il Sito, utilizzando l’apposito modulo chat;
   2. per supporto tecnico, inviando una mail al seguente indirizzo e-mail: info@objective-english.it;

Art. 12 – Legge applicabile e Foro Competente

1. Il Contratto è soggetto alla legge italiana. È fatta salva l’applicazione agli utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.
2. Nel caso di Utente che riveste la qualifica di Consumatore, per ogni controversia relativa all‘applicazione, esecuzione e interpretazione dei presenti Termini e Condizioni o del Contratto è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.
3. Fermo restando la clausola di competenza di cui sopra, il Cliente, in qualità di consumatore, può promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante il ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo (ADR – Alternative Dispute Resolution). La piattaforma ODR è accessibile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Art. 13 – Modifiche ai Termini e Condizioni di vendita

1. La Objective English S.r.l.s. si riserva il diritto di modificare, in tutto e in parte, a sua insindacabile volontà, le presenti condizioni generali senza alcun preavviso. Si consiglia, pertanto, di controllare, periodicamente, le presenti condizioni generali.

Art. 14 – Privacy e Cookie Policy

1. Per maggiori informazioni circa il trattamento dei dati personali, il Cliente può consultare l’informativa sulla privacy e sui cookie presente sul Sito.